Descripción del puesto

💡Buscamos sumar al equipo de Atención a Usuarios un/a Analista (EVENTUAL 6 meses)💡

Tu principal desafío será brindar soporte técnico a nuestros colaboradores/as, asegurando que todos los equipos y aplicaciones funcionen correctamente y mejorando la experiencia del usuario en cada interacción.

Algunas de tus tareas serán:

🛠️ Atención al Usuario: Recibir, registrar y gestionar solicitudes de soporte técnico a través de sistemas de tickets, correo electrónico y teléfono.

🔍 Diagnóstico y Resolución de Problemas: Realizar diagnósticos básicos de software, hardware, redes y conectividad e Identificar cuándo un problema debe ser escalado a niveles superiores y asegurarse de que se gestione eficientemente.

📝 Documentación: Mantener un registro detallado de los incidentes y soluciones en el sistema de tickets.

Requisitos

🎓Formación: Técnico/a o estudiante universitario de carreras de informática, sistemas o afines.

💻 Manejo de aplicaciones Office 365 (Word, Excel, Outlook, TEAMS)

📂 Conocimientos en sistemas operativos Windows

⌨️Redes Lan (no excluyente)

🛠️ Manejo de Hardware

🛠️ Experiencia corporativa en atención a usuario

🏢 Modalidad de trabajo presencial (full time).

✈️ Disponibilidad para viajar a oficinas comerciales (Prov de Santa Fe y zona norte Prov de Buenos Aires

⏰ Disponibilidad para realizar guardias semanales.

📍 Lugar de trabajo: Rosario

Si te apasiona ayudar a los demás y resolver problemas técnicos con una sonrisa 😊, ¡te queremos en nuestro equipo! 💼